Sempat Bermasalah, Jaringan Telkomsel di Wilayah Sumatera Barat Kini Kembali Normal

KLIKKORAN.COM - Sempat mengalami masalah pada jaringan, kini layanan Telkomsel di wilayah Sumatera Barat sudah kembali berjalan normal.Berdasarkan keterangan resmi yang disampaikan oleh pihak Telkomsel, hal tersebut terjadi karena ada penurunan kualitas jaringan Telkomsel di beberapa wilayah Sumatera Barat pada Selasa (13/9/2022).

General Manager Network Service Assurance Sumbagteng Telkomsel Artha Abimanyu juga meminta maaf kepada pelanggan setia Telkomsel atas terjadinya penurunan kualitas jaringan tersebut.

Baca juga: Daftar Paket Telkomsel Murah September 2022 untuk Akses Internet, Nelfon dan Langganan Streaming

"Telkomsel menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas terjadinya penurunan kualitas jaringan Telekomunikasi di wilayah tersebut," katanya.Ia juga mengatakan bahwa layanan Telkomsel sudah berjalan normal sedari pukul 14:30 WIB, Selasa (13/9/2022).

Oleh karena itu, Telkomsel mengapresiasi terhadap pelanggan yang setia menggunakan Telkomsel sebagai layanan komunikasi."Apresiasi kami sampaikan kepada pelanggan atas kesetiaannya untuk tetap menggunakan solusi kebutuhan layanan Telekomunikasi kepada Telkomsel," katanya.

"Untuk informasi mengenai berbagai layanan Telkomsel lainnya, pelanggan dapat mengunjungi titik layanan GraPARI atau menghubungi Call Center 188," sambungnya.

Baca juga: Penyebab Jaringan Telkomsel dan IndiHome Sumbar Gangguan Hari Selasa 13 September 2022, Ternyata gegara Ini

Jaringan Telkomsel Sempat Bermasalah

Hal tersebut dikarenakan terputusnya fiber optic milik Telkom.“Sehubungan dengan terputusnya fiber optic milik Telkom pada ruas Bangkinang-Pangkalan Koto Baru dan ruas Kota Pinang-Rantau Prapat, yang juga berdampak penurunan kualitas jaringan Telkomsel di beberapa wilayah Sumatera Barat,” kata Artha Abimanyu, General Manager Network Service Assurance Sumbagteng Telkomsel.

Atas hal tersebut, Telkomsel menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas terjadinya penurunan kualitas jaringan telekomunikasi di wilayah Sumbar.

Baca juga: Pengguna Keluhkan Jaringan Telkomsel Sumatera Barat Down pada 13 September 2022, Simak Fakta dan Penyebabnya!

Kata dia, Telkomsel bersama Telkom Group terus melakukan percepatan perbaikan serta sedang melakukan optimalisasi jaringan secara bertahap.“Kami senantiasa berkomitmen memberikan yang terbaik dengan selalu berupaya menjaga kualitas layanan dan memprioritaskan pemenuhan kebutuhan pelanggan serta masyarakat secara umum,” ujarnya. (KK)